Responsable Qualité et Communication interne (H/F) 67 - STRASBOURG
Offre n° 3683856
Responsable Qualité et Communication interne (H/F)
67 - STRASBOURG - Localiser avec Mappy
Publié le 07 septembre 2024
RESPONSABILITÉS : Déploiement de la Stratégie Qualité: ·Décliner les objectifs de la stratégie de la DRCI ·Piloter et maintenir le système de management de la qualité et superviser sa déclinaison à tous les niveaux en accord et selon l'orientation stratégique de la Direction ·Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures, niveau de satisfaction des clients, aléas et risques potentiels. ·Organiser et suivre la gestion documentaire : établir / actualiser les procédures, protocoles, modes opératoires au sein de la DRCI ·Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards. ·Formaliser le processus qualité et concevoir les supports opérationnels : manuels, référentiels, rapports, questionnaires, documents pédagogiques. - Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie. - Rencontrer les directions et les opérationnels, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des clients. - Déterminer les projets prioritaires d'amélioration continue, élaborer et planifier les plans d'action préventive et corrective. - Mettre en place le système d'audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions. - Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur Animation de la Démarche Qualité sur le Plan Opérationnel ·Organiser, réaliser et superviser des audits qualité internes. Reporting de la Performance Qualité ·Établir et compilation des indicateurs des tableaux de bord, analyser les résultats (« enregistrements ») des audits internes réalisés et les écarts, interpréter les normes applicables.. Coordination de la communication en interne ·Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication interne en adéquation avec les objectifs, les besoins du service et les priorités de l'institution. Gestion de l'information et des supports de communication Gestion des Retours et de la communication Ascendante PROFIL RECHERCHÉ : - Connaissance générale de l'organisation hospitalière - Connaissance du système qualité sectoriel : normes et réglementation - Connaissances des composantes stratégiques de la structure. - Savoir concevoir, formaliser et adapter des procédures / protocoles / modes opératoires / consignes relatives à son domaine de compétence - Savoir analyser et optimiser un processus. - Pouvoir auditer l'état général d'une situation, d'un système, d'une organisation dans son domaine de compétence. - Savoir évaluer la conformité de la mise en œuvre d'une procédure/norme/règle, consigne relevant de son domaine de compétence. - Pouvoir définir/adapter et utiliser un plan de classement et d'archivage, un système de gestion documentaire. - Savoir rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité. - Savoir utiliser les logiciels métier et outils bureautiques. Aptitudes professionnelles - Esprit d'équipe - Force de proposition - Aisance relationnelle - Capacité à animer une démarche transverse - Sens de l'écoute et de la communication - Pédagogie - Autonomie - Capacité d'adaptation - Esprit de synthèse et d'analyse - Capacités rédactionnelles - Rigueur et organisation Niveau de formation requis et grade cible - BAC + 5 Ingénieur dont une formation en lien avec la qualité
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35 H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 21203,00 Euros à 50000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
Entreprise
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