Description du poste : Titre du poste : Technicien support N1/N2 - Helpdesk & proximité (H/F) Description du poste : Nous recherchons un(e) technicien(ne) support N1/N2 pour intervenir dans le secteur média/presse à Levallois-Perret. Le poste est mixte helpdesk et proximité, avec des missions variées allant du support utilisateur à la participation à des projets techniques. Missions principales :***Prendre en charge les appels et demandes utilisateurs***Ouverture, résolution et suivi des tickets***Escalade/transfert des tickets vers les services concernés***Prise en main à distance (PC & Mac OS)***Installation et configuration d'applications***Gestion Active Directory***Installation et préparation des postes de travail***Participation à des projets (migration OneDrive, déploiement téléphonie, déco/reco, etc.) Compétences techniques :***Bonnes connaissances Windows 10 et Office 365***Connaissance de Mac OS appréciée Profil recherché (savoir-être) :***Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire***Autonomie, curiosité et dynamisme***Capacité à prendre du recul et à rester indépendant dans un environnement exigeant***Bon sens du service client***Capacité à travailler en équipe et en transverse***Maturité et professionnalisme Conditions de travail :***Horaires du support : 9h-19h avec rotation hebdomadaire (9h-17h ou 11h-19h)***Contrat : longue mission***Localisation : Levallois-Perret (92)***Démarrage : dès que possible***Rémunération : 27-28 K€ brut annuel Description du profil : Qualis intervient depuis 20 ans sur le secteur du recrutement. Notre force réside dans notre capacité à répondre à vos besoins sous différentes formes : Recrutement (CDD/CDI) / Intérim / Prestations (Régie et freelancing)