POSTE : Lead Configuration Specialist - France H/F DESCRIPTION : RESPONSABILITÉS Adoption et performance * Assurer la performance en région des solutions PQQ et de conformité : taux de complétion fournisseurs, facilité d'utilisation côté acheteurs et efficacité globale du dispositif. * Être responsable de la satisfaction client, de l'adoption, de la rétention et de l'impact commercial. * S'appuyer sur les données (complétion, usage, résultats de vérification) pour piloter une optimisation continue. Stratégie régionale et prise de décision * Concilier les standards du groupe avec les besoins du marché régional et les exigences des clients. * Réduire la fragmentation en favorisant des modèles cohérents et réplicables, et en remettant en question les solutions ponctuelles ou non évolutives. * Représenter la région auprès de Group Configuration, en orientant et en challengeant les standards selon les besoins du marché. Exécution de la configuration et conception de contenu * Piloter l'ensemble du cycle de vie de la configuration, du recueil des besoins et de la conception du contenu jusqu'aux tests, à la mise en production et à l'amélioration continue. * Échanger avec les clients et les parties prenantes internes pour recueillir les retours, aligner les priorités et garantir l'adéquation des solutions aux besoins opérationnels et du marché. * Gérer les priorités de configuration, la communication avec les parties prenantes et les délais de livraison, tout en veillant à ce que les solutions restent évolutives et maintenables. * Maintenir un haut niveau d'exigence en matière d'ergonomie, de cohérence, de gouvernance, de précision et de traçabilité sur l'ensemble des solutions. Influence produit et coordination transverse * Identifier les cas où la configuration compense des lacunes du produit et les remonter clairement. * Influencer les priorités de la roadmap produit et transformer les schémas réplicables en fonctionnalités produit. * Travailler avec les équipes commerciales, opérationnelles et les clients pour garantir des solutions répondant aux besoins du marché et générant des résultats. Leadership et montée en compétences * Contribuer à mettre en place, développer et diriger la fonction Configuration régionale en France. * Améliorer les méthodes de travail, la prise de décision et les standards de qualité au sein de l'équipe. * Accompagner et faire monter en compétences les Configuration Specialists. * Encadrer une petite équipe de Configuration Specialists régionaux. RÉSULTATS ATTENDUS / INDICATEURS DE RÉUSSITE * Forts taux de complétion fournisseurs et amélioration de l'expérience d'onboarding. * Bonne facilité d'utilisation côté acheteurs et confiance dans les données de conformité. * Contribution mesurable à la performance commerciale régionale. * Succès démontré des solutions PQQ et de conformité sur le marché régional. * Réduction de la fragmentation et recours accru aux modèles de configuration standardisés. * Identification claire et progression des lacunes produit dans la roadmap. * Solutions de qualité, évolutives et alignées sur les standards du groupe. * Amélioration de l'efficacité opérationnelle et de la prévisibilité des processus de configuration. * Engagement solide des parties prenantes et retours clients positifs. PROFIL : COMPÉTENCES ET EXPÉRIENCE REQUISES * Expérience confirmée dans la prise en charge de résultats en configuration, conformité, SaaS ou environnements de delivery opérationnel. * Forte capacité de décision, avec l'aptitude à concilier considérations client, opérationnelles et commerciales. * Expérience de l'influence des parties prenantes et de la remise en question constructive entre fonctions. * Capacité à relier l'exécution opérationnelle à l'expérience client et à l'impact commercial. * Solides compétences analytiques, avec une expérience de l'utilisation des données pour orienter les décisions. * Expérience d'encadrement ou de développement d'équipes, au-delà de la simple gestion de tâches. * Expérience en conception de contenu, données structurées ou frameworks de configuration. * Solides compétences d'engagement auprès des clients et des parties prenantes internes. * Excellentes compétences de communication et d'animation, avec la capacité