POSTE : Gestionnaire Clients - Support Technique - Pôle Accompagnement Clients H/F DESCRIPTION : Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels. Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens. Le secteur de la santé vous attire ? Rejoignez notre Fintech située dans l'ouest lyonnais. Vous serez rattaché (e) au service Opérations - Pôle Accompagnement clients : Vos missions : Assurer la satisfaction clients en apportant conseil et support dans le cadre d'appels entrants et sortants, Prendre en charge l'accompagnement du client de la souscription de son contrat (mise en service) jusqu'à sa résiliation, Apporter une expertise technique (logiciel métiers, supports monétique..) en fonction des différentes demandes ( conseils, informations, fidélisation, gestion des réclamations), Conditions de travail agréables, Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue, Télétravail : 5 jours à la quinzaine ( déclenchement du dispositif après 3 mois d'ancienneté après validation du manager ) Rémunération Fixe + Variable Démarrage : Idéalement le début juillet 2026 Horaires : 37h25 / semaine Plages de travail « spécifiques » en fonction du planning : 08h00'-16h40' ou 08h50'-17h30' ou 10h50'-19h00' ( planning tournant avec rotation prévue) Déclenchement d'une prime « horaires décalés » pour l'horaire 10h50'-19h00' Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge à 100% de l'abonnement transport en commun, forfait mobilité durable, aide au logement via notre prestataire ) A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion. Découvrez-nous https://www.paymed.pro/recrutement/ PROFIL : Vous avez le sens de la relation clients et avez de l'expérience au sein d'un service clients, La satisfaction clients est au coeur de vos préoccupations, Vous avez des connaissances en supports monétiques ( lecteurs monétiques CB et le logiciel Intellio Next) Vous maitrisez le CRM Salesforce,