Description du poste : En qualité de gestionnaire de commandes F/H vos principales missions seront : La gestion des commandes dans le cadre de la vente de machines et d'accessoires - Assurer une communication et un soutien continus avec les concessionnaires et le personnel Volvo pour tous sujets liés aux commandes et livraisons de machines, pour la zone géographique assignée - Être responsable de toutes les activités liées à une commande d'un client afin d'assurer une livraison appropriée en termes de délai et de qualité - Accuser réception des commandes dans MOM en tenant compte de la configuration et de la date de livraison souhaitées selon les routines en vigueur, et répondre aux questions quotidiennes en lien avec les commandes des clients afin d'assurer leur satisfaction - Fournir un service à la clientèle de haut niveau en coordination avec les services Planification de la production, Sales Regions, et Marketing - Communiquer efficacement l'état d'avancement des commandes de manière précise et dans les délais opportuns auprès des clients et des partenaires - Planifier, exécuter et traiter les données des commandes liées aux expéditions vers les destinations finales Description du profil : Expérience de tois années minimum dans l'Administration des Ventes - Maîtrise des outils bureautiques et informatiques (PC, ERP/SAP, MOM, A4D, 4C, Microsoft Office, Outlook, internet/intranet...) - Bonne compréhension et manipulation des chiffres - Maîtrise de la langue anglaise orale et écrite (niveau B2 minimum requis)