Mission/Activités * Dans le cadre de la gestion des flux entrants, vous réceptionnerez et analyserez les signalements reçus * Vous réaliserez un bilan des droits Assurance Maladie de l'assuré en vous référant à la réglementation et aux procédures * Vous analyserez la situation de l'assuré afin d'identifier les freins majeurs au renoncement et son degré d'autonomie * Vous présenterez les situations rencontrées lors de réunion transverses hebdomadaires afin d'échanger sur les problématiques identifiées et de proposer collectivement des solutions / orientations * Vous serez amené(e) à accompagner sur certaines situations * Vous prendrez en charge les appels entrants des assurés * Vous réaliserez des appels sortants auprès des assurés selon certaines problématiques identifiées Compétences * Vous partagez les valeurs sociales qui régissent l'Assurance Maladie et contribuent à l'accès aux soins pour tous * Vous avez d'excellentes capacités relationnelles et aimez travailler en équipe * Vous savez faire preuve d'empathie et de capacité d'écoute * Vous savez travailler en autonomie, être force de proposition et faire preuve de réactivité * Vous savez faire preuve d'analyse et avez des aptitudes pour mettre en place un plan d'action, le suivre et l'évaluer. * Votre expérience vous a permis d'acquérir rigueur et capacités d'organisation * Vous êtes motivé(e) pour apprendre et acquérir rapidement ces connaissances dans le cadre d'un parcours de formation * Vous savez rechercher l'information dont vous avez besoin et l'actualiser régulièrement * Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques.