Descriptif du poste: Sur l'activité Cargo nous recherchons un Responsable de quai (H/F). Poste à plein temps en CDI basé à Vénissieux (69) Directement rattaché(e) au Responsable de Centre, votre rôle est d'organiser et contrôler les activités du service dans le respect des procédures et instructions de travail ainsi que d'encadrer et/ou coordonner différentes fonctions sur le centre. Vos missions : Management des équipes * Animer ses équipes * Organiser et coordonner les activités du quai suivant les contraintes opérationnelles * Décliner les objectifs fixés par son responsable hiérarchique * Gérer le planning du personnel * S'assurer de l'optimisation des moyens humains * Accompagner les chefs d'équipe dans le management de leurs équipes * Réaliser les entretiens annuels et professionnels et accompagner les chefs d'équipe dans la réalisation des leurs * Veiller à la formation du personnel en fonction des besoins et de la grille de polyvalence * Recenser les besoins en formation des collaborateurs * S'assurer de la bonne application des consignes, procédures et des règles de sécurité * Veiller à la diffusion des informations auprès de l'ensemble de ses collaborateurs et s'assurer de leur bonne compréhension et prise en compte Suivi activité quai appro et distribution * S'assurer de la bonne exécution des missions par les équipes * Mettre en œuvre les moyens pour traiter l'ensemble des flux entrants et sortants * Mettre en place, analyser et suivre les indicateurs d'activité/qualité via des outils de reporting * S'assurer de l'atteinte des objectifs par les équipes * Reporter le suivi des activités à son responsable hiérarchique * Définir et mettre en place des plans d'actions d'amélioration de l'activité ou du service * Participer à la résolution des dysfonctionnements en collaboration avec les services transverses * Recueillir et traiter les réclamations remontées par les collaborateurs * Remplacer ses collaborateurs en cas d'absence et apporter son soutien en cas de surcroît d'activité * Être décisionnaire de la mise en place du mode dégradé sur le site Veiller au respect de la qualité / sécurité * S' assurer de la manutention (déchargement, passage à quai, chargement) de la marchandise (pièces automobiles, motos, contenants, .) conformément aux critères de qualité du Groupe CAT et suivant les procédures clients ; * Participer aux actions qualité & protection de l'environnement engagées dans la stratégie de certification de CAT LC France * Être responsable de l'application et du respect des procédures qualité ; * Être garant de l'application des directives du Groupe en termes de sécurité des personnes et de sûreté des biens et mettre en œuvre toutes les mesures qui lui apparaîtront nécessaires. Suivi de la bonne gestion de l'entretien et de la maintenance * Gérer les déchets * S'assurer de la maintenance 1er niveau des installations du site (ponts, portes, .) * Gérer le suivi des chariots élévateurs (maintenance, équilibrage des heures, taux de charge, .) Profil recherché: Vous avez un niveau Bac +2 Logistique Transport avec une expérience de 4 ans minimum dans un poste similaire (avec une première expérience management) Ou Niveau Bac avec environ 10 ans d'expérience dans un poste similaire Savoir faire et savoir être : * Savoir anticiper, planifier, organiser et animer * Sens de la satisfaction client. * Savoir s'imposer, négocier * Être force de proposition * Disponibilité et réactivité * Rigoureux et organisé * Qualité relationnelle