Dans une entreprise en pleine diversification et au côté des chargés d'affaires, vous aurez pour mission : - Vous serez le point de contact privilégié (emails, téléphone) des clients. Leurs questions pourront concerner le fonctionnement du site, le suivi d'une commande, la faisabilité d'un projet, etc. - Vous participerez au traitement des demandes de devis (priorisation, affectation, réponse, relance). - Vous vous assurerez que chaque commande soit livrée dans de bonnes conditions et dans les temps. Pour cela vous serez amené à échanger avec les équipes en charge de la production. - Vous assurerez le lien avec les différents services selon la problématique client rencontrée (problème technique, de livraison, de qualité des produits commandés, de paiements, etc.) - Vous aurez également des tâches de suivi client administrativeDe formation niveau Bac+3 ou plus, de type Assistant(e) Commercial(e), ADV, ou Marketing Opérationnel, vous avez une expérience significative d'au moins d'1 an à un poste similaire ou au moins en B to B. Une expérience dans un des secteurs de la communication d'entreprise est un plus À l'aise avec l'outil informatique, en particulier le pack Office Vous disposez d'une bonne expression écrite et orale Organisé(e), méthodique et rigoureux(se), vous savez planifier vos actions. Il est également important d'apprécier le travail d'équipe. La satisfaction client est importante pour vous. Vous êtes agile afin de résoudre des situations imprévues