Cdiscount est une aventure du numérique français. Passée en 20 ans d'une start-up bordelaise au leader français du e-commerce, l'entreprise n'a eu de cesse de répondre aux attentes de ses clients. L'objectif ? Rendre possible l'accès aux biens (high-tech, électroménager, vins, décorations ou encore les jouets) et aux services (énergie, offres de voyages ou forfaits téléphoniques) au plus grand nombre en construisant une économique numérique, européenne, inclusive et responsable. Avec audace et engagement, les collaborateurs de Cdiscount œuvrent tous les jours pour proposer grâce à la technologie et l'innovation, une expérience client riche, humaine et fluide. Depuis 2011, l'entreprise offre une vitrine aux PME/TPE en France et à l'étranger et accompagne leur digitalisation grâce à sa marketplace. Ce qui lui permet de proposer plus de 60 millions de produits à ses 9 millions de clients. Conservant l'agilité de son modèle et forte de son positionnement de leader français, Cdiscount construit chaque jour le e-commerce d'aujourd'hui et de demain. Cdiscount en chiffres : - 4 Mds € de Volume d'affaires en 2019 - 20 millions de visiteurs uniques par mois - 60 millions de références - 2 000 collaborateurs - 560 000 m² d'entrepôt logistique - 70% de trafic sur mobile - Plus de 60 métiers représentés Rejoignez Peaksys, venez faire du hors norme votre norme. Acteur majeur et responsable de l'ensemble des sujets Run d'une direction projets IT, le Run Manager a un rôle essentiel dans l'amélioration continue de notre périmètre applicatif, à travers diverses missions. Run management : * Pilotage des incidents de bout en bout * Communication renforcée sur les incidents majeurs * Pilotage du suivi des temps forts (Black Friday, Soldes.) * Production des REX (identification de la root-cause et gestion des plans d'action) * Correction anomalie et data exploitation * Gestion du backlog d'anomalies * Mise en place et suivi QoS & SLA * Être le responsable du budget OPEX Problem Management : * Animer le processus de gestion des problèmes * Identifier les incidents récurrents, proposer des actions correctives et suivre les PA associés, dans le cadre des postmortems * Gestion de crise : time keeper pour la résolution d'incident Amélioration continue : * Être force de proposition sur l'optimisation de son activité * Assurer le suivi des indicateurs SLA, reportings et volume des tickets de run Nous recherchons des collaborateurs ayant une énergie hors pair pour prendre part à une aventure humaine et professionnelle unique. Issu à minima d'une formation informatique de type BAC+2 / BAC+5, vous justifiez d'une première expérience sur une fonction similaire dans un environnement challengeant. Dynamique et rigoureux, vous saurez contribuer à des projets d'envergure et être reconnu pour votre rigueur, implication, réactivité et votre relationnel. Passionné par les nouvelles technologies, curieux de tout, vous êtes en veille permanente sur les dernières innovations. Vous recherchez un environnement de travail très exigeant où les contraintes de performance, de sécurité et de robustesse seront au cœur de vos préoccupations. Vous avez idéalement de bonnes connaissances techniques en conduite du changement et sur la méthodologie ITIL. Enfin, vos capacités d'adaptation vous permettent d'évoluer dans un environnement technique et agile, en constant changement.