Poste et missionsVos missions consisteront à : - Gérer la relation avec les clients actuels et établir des liens avec de nouveaux clients ; - Développer de nouvelles opportunités commerciales ; - Assurer le suivi des performances et produire des rapports réguliers sur l'activité ; - Élaborer les devis clients, conventions et contrats cadre pour les actifs d'estimation ; - Gérer et superviser les portefeuilles et des dossiers communs estimation et expertises ; - Assurer le support et se substituer (en cas d'absence de la référente) au Service Relation clientèle : traitement de la boite mail dédiée, saisie et suivi des commandes, création de codes, gestion des factures. - Gérer les relations avec les sous-traitants, et animation des sessions de formation sur les outils dédiés à l'estimation ; - Fournir un soutien aux experts dans l'exécution de leurs missions, tout en accompagnement dans la gestion de leurs dossiers ; - Être l'interlocuteur privilégié avec les Systèmes d'Information pour favoriser l'amélioration continue de nos outils de production ; - Manager le Service Relation clientèle.Profil et compétences requisesIssu(e) d'une formation de niveau Bac+5 en gestion ou commerce, vous justifiez idéalement d'une expérience de 5 ans minimum sur des fonctions liées à la gestion de la relation client. Vous maitrisez les techniques de gestion, de commercialisation et de suivi clientèle et vous possédez de solides connaissances économiques et juridiques de l'immobilier. Vous avez une connaissance approfondie des techniques d'évaluation immobilière, maîtrisez les outils bureautiques (notamment Excel) et faites preuve d'une aisance d'adaptation pour naviguer efficacement au sein d'un CRM (outil de gestion de la relation client). Vous avez des notions d'anglais tant à l'écrit qu'à l'oral. Une connaissance du secteur de l'immobilier est indispensable.