Descriptif du poste: L'entreprise engage un programme de migration de sa messagerie d'entreprise depuis une infrastructure Exchange On-Premise vers Exchange Online (Microsoft 365), dans le cadre de sa transformation digitale et de la modernisation de ses services collaboratifs. Ce programme s'inscrit dans une dynamique de standardisation des services au niveau groupe, de renforcement de la résilience et de la sécurité des systèmes de communication, et d'adoption des capacités cloud. La migration implique des enjeux techniques complexes (coexistence hybride, synchronisation des identités, continuité de service, routage mail) et nécessite une forte coordination avec les équipes internes. Une adhérence forte existe avec un projet parallèle de migration vers Intune pour les collaborateurs équipés de smartphones professionnels. OBJECTIFS DE LA PRESTATION Analyse et cadrage * Cartographie des environnements Exchange On-Premise (topologie, volumétrie, usages) * Analyse des dépendances (identités, sécurité, outils tiers, flux mail) * Identification des risques et formalisation des recommandations Conseil et stratégie de migration * Contribution à la définition ou à l'adaptation de la stratégie de migration (phasing, pilotes, lots, cutover, rollback) * Apport d'expertise sur les choix techniques et capacité à challenger la DSI Centrale Accompagnement à la mise en œuvre * Orchestration des migrations (planification, gestion des lots, suivi des indicateurs) * Résolution des incidents complexes (niveau expert) Conduite du changement * Élaboration et déploiement du plan de communication * Conception et animation des dispositifs de formation utilisateurs * Production de supports pédagogiques (guides, FAQ, modes opératoires) * Accompagnement des populations lors des phases de bascule Support post-migration et stabilisation * Mise en place d'un dispositif de support renforcé post-migration * Assistance à la résolution des incidents utilisateurs * Contribution à la montée en compétence des équipes support internes * Alimentation de la base de connaissance et capitalisation des retours d'expérience ENVIRONNEMENT TECHNIQUE * Exchange On-Premise (architecture hybride en coexistence) * Exchange Online / Microsoft 365 (cible) * Active Directory / Entra ID (synchronisation des identités) * PowerShell (automatisation des opérations de migration) * Services M365 : Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint Online * Intune (migration MDM pour smartphones professionnels, en parallèle) * Outils de migration messagerie (cutover, migration par lots, rollback) * Protocoles de sécurité messagerie : DKIM, DMARC, SPF * Environnements réseau et sécurité associés à la messagerie   Profil recherché: Responsable de prestation / Chef de projet & Conduite du changement * Expérience confirmée en pilotage de projets de transformation M365, avec référence sur une migration Exchange On-Premise vers Exchange Online menée de bout en bout (cadrage, déploiement, stabilisation) * Capacité à coordonner plusieurs équipes internes en parallèle (DSI Centrale, équipes exploitation, sécurité, IAM, réseau, support) * Expérience des instances de gouvernance projet (COPIL, COPROJ) avec capacité à en assurer l'animation et le reporting * Aptitude à challenger les orientations techniques et méthodologiques proposées par la DSI centrale, avec un positionnement de conseil assumé * Maîtrise du suivi des indicateurs de performance et de qualité de service (BUILD et RUN) * Expérience en élaboration et déploiement de plans de communication dans des contextes de transformation des usages collaboratifs * Capacité à concevoir et animer des dispositifs de formation utilisateurs adaptés à des populations hétérogènes et multisites * Production de supports pédagogiques opérationnels (guides utilisateurs, tutoriels, FAQ, modes opératoires) * Expérience d'accompagnement des utilisateurs lors des phases de bascule, avec gestion des résistances au changement Compétences transverses * Maîtrise des environnements hybrides et des enjeux de migration cloud * Expérience de projets complexes et multisites (dimension internationale souhaitée) * Capacité à travailler en transverse avec de multiples équipes (DSI Centrale, équipes exploitation, sécurité, IAM, réseau, support) * Excellentes capacités de communication orale et écrite, pédagogie, sens du service * Rigueur, autonomie, esprit critique, capacité de synthèse Langues : Français requis & anglais professionnel (contexte international). LIVRABLES * Documents d'analyse et de cadrage de l'existant * Stratégie et plan de migration formalisés * Planning détaillé et tableaux de bord de suivi des migrations * Procédures de bascule et de retour arrière (rollback) * Plan de communication élaboré et déployé (messages clés, canaux, calendrier de diffusi