Descriptif du poste: Vos missions :  Au sein de la Direction du recouvrement, vous interviendrez sur les missions suivantes : * Étudier et mettre à jour les dossiers clients, en analysant l'historique des actions réalisées * Collecter et saisir dans le CRM les informations nécessaires au traitement des situations de surendettement (recevabilité, budget, charges/ressources, contrôle des biens immobiliers ou de l'épargne salariale.) * Échanger les flux avec la Banque de France en respectant les délais impartis * Gérer les contestations auprès des tribunaux * Mettre en place les moratoires ou plans selon les mesures retenues * Contacter les clients pour convenir des modalités de règlement, informer sur la date de démarrage du plan et relancer les échéances impayées * Relancer les clients en fin de moratoire ou en clôture Banque de France * Obtenir les documents justificatifs nécessaires (recevabilité surendettement, acte de décès, renonciation à succession...) auprès des autorités compétentes * Déclarer les créances aux notaires en cas de succession et assurer le suivi des règlements Profil recherché: Votre profil : * Une expérience de minimum 2 ans dans le secteur * La maitrise de Excel Informations complémentaires & avantages :  * Temps plein (39h/semaine) : horaires flexibles * Télétravail : jusque 2 jours par semaine (après le parcours d'intégration). * Tickets restaurant : 9,20 € / jour (participation employeur de 5€) * Intéressement/participation (autour de 1 000 € par an) * Mutuelle (prise en charge employeur avantageuse) * Remboursements frais de transports à hauteur de 60% * Avantages CSE & moments conviviaux : Afterwork, repas d'équipe...