Descriptif du poste: Vos missions : * Organiser et animer le processus de relance et le suivi des encours clients, en adaptant vos actions à la typologie des clients (principalement des syndics de copropriété). * Superviser les encaissements et contrôler la bonne affectation des règlements pour garantir la fiabilité des comptes clients et du chiffre d'affaires encaissé * Traiter les retours client complexes ou non résolus et résoudre les problèmes d'imputations comptables (pointage, identification des incohérences, corrections). * Être garant de la base de données clients dans le logiciel métier (mise à jour des fiches clients, contacts) * Améliorer en continu les process de recouvrement et participer à l'évolution des outils mis à disposition * Gérer les transferts de créances entre anciens et nouveaux syndics * Superviser les déclarations de créance et les procédures précontentieuses et contentieuses (taxation des honoraires) * Animer les réunions périodiques avec la direction, présenter les indicateurs de performance et proposer des axes d'amélioration et plans d'action correctifs. Profil recherché: Votre profil :  * Solide expérience en credit management ou recouvrement B2B complexe. (idéalement 3 ans en tant que CM - manageur) * Bonne maîtrise des principes de comptabilité clients et des imputation de paiements * Aisance avec Excel, les ERP et CRM. * Capacité à piloter, contrôler et accompagner les équipes. * Sens de l'analyse, rigueur et persévérance.