Tes missions :Mettre en œuvre les plans d'action avec les équipes Opérations et Logistique pour accélérer la remise en vente des véhicules et réduire les pertes de valeurGérer les litiges précontentieux en contactant les clients par mail et téléphone, ainsi que leurs représentantsAssurer le suivi des cas légaux en coordination avec l'équipe juridique, incluant le dépôt de plaintes, les relances auprès des commissariats et tribunaux, et la communication avec les huissiersSuperviser l'avancement des réparations et la mise en conformité des véhiculesGérer les relations avec les partenaires pour améliorer leurs performances (enlèvement des véhicules, paiements, remboursement, etc.)Mettre en œuvre des mesures correctives pour ajuster les stocks au niveau souhaitéTon profil : Capacité avérée à motiver et collaborer avec des équipes dans un milieu dynamique et en constante évolutionExcellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnellesTu accordes une grande importance à la satisfaction client et à la résolution de litigesSolide compréhension des processus d'achat/vente et de service client, avec une aptitude à identifier et implémenter des améliorations continuesCompétences analytiques solides, avec une aptitude à travailler sur des données complexes et à en tirer des conclusions stratégiquesProactivité, capacité à prendre des décisions éclairées et à résoudre des problèmes de manière efficaceMaîtrise de l'anglais professionnel, à l'écrit comme à l'oral Notre offre Package entre 32 000€ et 34 000€ bruts à l'année.Convaincu(e) que ce poste est fait pour toi ?Échange avec Victoria, chargée de recrutement, pour connaître tes aspirations et voir si on a la même vision pour avancer ensembleEntretien avec Asmae, ta N+1, pour creuser tes compétences en lien avec le poste à pourvoir