Grâce à son solide investissement dans la recherche et le développement et sa culture de l'amélioration continue, Hexcel est le leader industriel dans le domaine de la fabrication des composites hautes performances : fibres de carbone, tissus techniques, résines, préimprégnés, nids d’abeille, pièces de fabrication additive. Nous vous invitons à rejoindre l’équipe Hexcel au sein de ses différents sites de fabrication, bureaux commerciaux ou centres de R&D partout dans le monde. Devenez un acteur de notre « strength within ». Dans le cadre d’un déploiement d’ERP, Hexcel, leader sur son marché, recrute un(e) Apprenti Commerce International F/H pour intégrer le siège France (400 collaborateurs) à proximité de Lyon. Activités principales: - Gérer les commandes et les demandes client dans le respect des procédures et des objectifs de performance du service - Soutenir le service client dans le traitement des litiges, l’émission des avoirs ainsi que dans les tâches liées aux créances - Collaborer au sein du service client et de manière transverse dans la mise en œuvre des tâches quotidiennes et dans un but de satisfaction client - Veiller au respect des engagements de livraison en assurant un suivi quotidien des expéditions et en levant les points de blocage - Participer aux remises documentaires et au traitement des irrégularités dans le respect des délais contractuels. - Soutenir l’équipe dans le déploiement du nouvel ERP (Microsoft D365). Maintenir et analyser des bases de données en relation avec le déploiement. Assurer le cas échéant la mise en conformité et la cohérence du portefeuille de commandes dans les systèmes de gestion. - Participer activement à la vie du service, être force de proposition et dans une démarche d’amélioration continue Qualifications requises : - Alternance en formation Bac +3/4 type Licence/Master - Bonne connaissance des principales applications Microsoft Office, en particulier MS Excel ; la connaissance de Microsoft Dynamics AX serait un plus. - Vous êtes un communiquant efficace en transverse et avec votre hiérarchie. - Vous êtes motivé(e), enthousiaste, autonome et dynamique. - Vous avez le sens de l’équipe et du service. - Niveau d’anglais B2/C1. - Qualités rédactionnelles en français et anglais indispensables. Hexcel, cotée à la Bourse de New York, est un leader mondial dans la technologie des matériaux composites de pointe, un acteur majeur dans la production de fibre de carbone et le leader mondial dans la fabrication de nids d'abeille pour l'industrie aérospatiale.