Soors est une entreprise innovante spécialisée dans le recrutement multisectoriel. Nous nous engageons à fournir des talents de qualité à nos partenaires et à promouvoir l'inclusion et la diversité dans le monde du travail. Notre mission est d'accompagner les entreprises dans leur croissance en leur proposant des solutions de recrutement adaptées à leurs besoins. Le poste : Nous recherchons un(e) Technicien(ne) support motivé(e) et polyvalent(e) pour accompagner nos utilisateurs dans leur environnement de travail (postes, mobiles, imprimantes) : - Assurer le support N1/N2 des utilisateurs et résoudre les incidents techniques. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail et mobiles. - Administrer les comptes et droits dans Active Directory. - Gérer le parc informatique et mettre à jour la CMDB. - Appliquer les politiques de sécurité via GPO et WSUS. - Diagnostiquer les incidents réseau de base (DHCP, DNS, VPN). - Conseiller et accompagner les utilisateurs pour garantir leur satisfaction. - Participer à l'amélioration des processus et documenter les procédures. Profil recherché : Nous recherchons une personne avec un Bac à Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT ou équivalent) ou expérience professionnelle équivalente. - Expérience en support utilisateur ou administration de postes de travail (minimum 6 mois). - Curieux(se), autonome, pédagogue et orienté(e) service utilisateur. - Bonne connaissance de Windows 11, Office 365, Active Directory, GPO, WSUS et outils de ticketing. - Bonnes capacités relationnelles et sens du travail en équipe.