Keolis, leader mondial de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs avec des réseaux de transport sûrs et accessibles. Conscients des enjeux climatiques, nous déployons des solutions de mobilité durables pour réduire notre empreinte carbone. Nous offrons également un environnement de travail où chacun peut s'épanouir, contribuer à la transformation du secteur des transports et faire la différence chaque jour. #C'est notre façon d'avancer Sous la responsabilité du Directeur des centres du secteur Nord, vous évoluez au sein du service exploitation. Votre rôle en qualité de manager , sera de vous assurer de la bonne réalisation des services confiés à votre équipe ( environ 50 conducteurs) afin de répondre à notre mission de service public. Missions Management * Accompagner sur le terrain vos conducteurs afin d'analyser la performance et de mener des actions de coaching en vue de développer les compétences * Accueillir, former et accompagner les nouveaux arrivants, en s'appuyant sur les tuteurs en place * Assurer le management de proximité de votre équipe de manière individuelle et collective au travers de points réguliers en créant et animant des entretiens (entretien professionnel, entretien de réaccueil, entretien de recadrage,…), et réunions * S'assurer du respect de la politique QHSE au sein de votre équipe * Echanger de manière régulière avec l'ensemble des services supports pour contribuer à la qualité de service Amélioration continue du service * S'assurer du bon fonctionnement des lignes et intervenir sur leurs aménagements techniques * Gérer les événements ponctuels (manifestations, travaux...) * Traiter les réclamations clients en collaboration avec le service marketing Poste basé à Dinard ou St Malo (35). Profil Titulaire d'un BAC+ 2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative en management. Vous disposez d'une bonne aisance relationnelle et êtes orienté.e satisfaction clients. Vous êtes doté.e d'une bonne faculté à communiquer à l'oral et à l'écrit et avez une bonne capacité d'adaptation. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se, vous savez prendre des décisions et tenir vos engagements. Vous êtes idéalement titulaire du permis D. Ce que nous avons à offrir * 13 ème mois * Prime annuelle sur objectifs * Participation, intéressement * Carte chèques déjeuner Pourquoi nous rejoindre? En intégrant le Groupe Keolis vous rejoignez un groupe engagé pour le développement de ses collaborateurs et pour les enjeux sociétaux et environnementaux à travers : * Un modèle managérial favorisant des relations professionnelles solides, basées sur la confiance mutuelle permettant à chacun et chacune de libérer son plein potentiel * Une ambition de devenir leader de la mobilité bas carbone et d'améliorer ses performances environnementales (prévention des pollutions ; optimisation de la consommation d'énergie…) * Des politiques fortes en termes de diversité et de non-discrimination (labellisé GEEIS depuis 2016 et signataire de la charte diversité) Information complémentaire : Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n°2017-757 du 3 mai 2017 et n°2022-770 du 2 mai 2022.