La Banque Populaire Occitane est une banque coopérative et locale, présente sur 8 départements (Aveyron, Haute-Garonne, Gers, Lot, Lot-et-Garonne, Hautes-Pyrénées, Tarn, Tarn et Garonne). Notre mission ? Accompagner chaque client dans la réalisation de ses projets personnels, professionnels et entrepreneuriaux, tout en restant à l'écoute et proche de leurs besoins. Nos valeurs ? * La proximité, à travers un ancrage territorial au cœur de notre stratégie : nous connaissons les spécificités de nos régions et nous nous engageons à soutenir leur développement économique et social. * L'innovation, qui nous permet de nous adapter aux évolutions du marché et aux attentes de nos clients. * L'esprit d'équipe, où chaque collaborateur contribue à notre succès collectif.Poste et missions Nous recherchons notre futur téléacteur pour accompagner nos clients au quotidien en répondant à leurs besoins depuis notre centre d'appel à Cahors Missions principales : * Répondre aux sollicitations des clients et prospects par mail, téléphone et tchat * Réaliser des actions d'appels sortants sur des sujets variés : maternage client, prise de RDV. * Valoriser l'image de la banque à travers votre disponibilité et l'accompagnement des clients au quotidien * Assurer les traitements et la mise à jour permanente des informations spécifiques au cadre réglementaire Profil recherché : * Titulaire d'un BAC+ 2 en banque ou commerce. * Qualités d'écoute et de relationnel et maîtrise des techniques rédactionnelles. * Sens de l'organisation et rigueur dans le suivi des dossiers. * Esprit d'équipe et capacité à travailler dans un environnement dynamique. Ce poste en CDI est basé sur notre site central de Cahors et à pourvoir dés que possible. A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.