Description du poste : Assistia est un groupe multi-spécialiste regroupant plusieurs marques dans les métiers des services à la personne (Solutia, All4home, AD Seniors, Tout à Dom Services). Au sein du service marketing, communication et achats, vous accompagnerez l'équipe dans la gestion quotidienne des flux digitaux, logistiques et des relations agences et fournisseurs. Vos Missions 1. Création Graphique & Animation Visuelle (Volet Créatif) Identité et contenu visuel : Conception, déclinaison et mise à jour des supports graphiques de la boutique en ligne (bannières, visuels promotionnels, fiches produits illustrées) dans le respect de la charte graphique d'Assistia. Personnalisation des supports : Prendre en charge les demandes de personnalisation graphique des supports et goodies pour répondre aux besoins spécifiques. Visual Merchandising digital : Scénariser l'offre produit sur la marketplace afin de la rendre attractive, moderne et incitative. 2. Gestion Commerciale, ADV & Service Client (Volet Commercial) Suivi quotidien des ventes : Réception, vérification, validation et traitement des commandes passées sur la boutique. Suivi du chiffre d'affaires : Analyse des ventes, création de reportings mensuels d'activité et partage des résultats auprès des Chargés de Communication et de la Direction Marketing. Animation et dynamisation des ventes : Force de proposition pour des opérations commerciales (promotions, valorisation des nouveautés) basées sur l'analyse du chiffre d'affaires et de la saisonnalité. Service client Back-Office & Ticketing : Suivi des demandes d'assistance des agences via l'outil de ticketing interne. Gestion complète des réclamations, suivi de livraison des colis, résolution des litiges de transport et traitement des flux de retours/remboursements. Facturation : Édition des factures clients et suivi rigoureux des encaissements liés aux ventes en ligne. 3. Logistique, Approvisionnements & Sourcing Préparation et expéditions : Conditionnement, emballage soigné et expédition des commandes physiques des commandes reçues. Gestion des stocks : Pilotage et mise à jour en temps réel des niveaux de stocks sur la marketplace pour éliminer tout risque de rupture de stock. Passation des commandes : Identification et définition des besoins de réapprovisionnement, puis passation des commandes auprès des fournisseurs. Relation fournisseurs : Suivi de la conformité quantitative/qualitative des marchandises reçues et contrôle des factures fournisseurs. Optimisation des coûts & Sourcing : Recherche active de nouveaux produits et de nouveaux prestataires à la demande des Chargés de Communication. 4. Projets Stratégiques Étude d'externalisation : Participation active au projet transverse d'analyse et d'étude de l'externalisation de la boutique en ligne (benchmark, cahier des charges, analyse des coûts et des solutions du marché). Contrat d'alternance de 2 ans (1 jour/semaine en école) Démarrage souhaité : début aout 2026 Pour postuler, merci d'adresser votre dossier (CV + LM) à Description du profil : L'ESPRIT "COUTEAU SUISSE" Formation souhaitée Étudiant(e) préparant un diplôme de niveau Bac+3 à Bac+5 (BUT, Licence Professionnelle, Master ou École de Commerce / Communication) avec une spécialisation double ou une forte appétence pour le E-commerce, le Management Commercial ET le Design Graphique / Communication Visuelle (ex: MMI, Master Comm, École de commerce avec spécialisation digitale Compétences techniques clés : o Maîtrise de Canva o Excellente maîtrise du Pack Office/Google Suite, en particulier **Exce/google sheetl** (analyse de données, formules, reportings de CA). o Sensibilité aux outils de gestion de contenu e-commerce (Back-office) et aux systèmes de ticketing. o La connaissance des sites Wordpress et de Woocommerce est un plus Qualités personnelles attendues : o Profil hybride : Vous possédez la rigueur analytique indispensable à la gestion financière (ADV/ factures) et logistique, tout en ayant l'œil artistique indispensable pour valoriser visuellement la marque. o Sens du commerce et de la relation client : Sens de l'écoute prononcé, réactivité et aisance pour échanger avec les agences et négocier avec les fournisseurs. o Esprit d'initiative et curiosité : Autonomie forte pour mener à bien l'étude d'externalisation de la boutique.