Rattaché au Responsable SAV, vous assurer le service après-vente auprès des clients B2C pour le marché France et export. Vos missions sont les suivantes : * Vous offrez une assistance à distance via téléphone/courriel/ chat pour répondre aux demandes et/ou problématiques émises par les clients, * Vous assurez le support administratif à distance tel que : * la gestion des tickets d'intervention, * l'édition de bons de transport, * le suivi des retours (transport, accusé de réception, etc.), * la réalisation de proposition commerciale (produit, calcul de vétusté, remise), * le suivi statistique des activités, * Vous faites le lien avec les services techniques pour les informer des problèmes techniques rencontrés par les clients, * Vous apportez votre support au service approvisionnements pour le suivi des commandes pièces détachées. Issu(e) d'une formation de niveau Bac+2 minimum en commerce/vente ou formation technique, vous justifiez d'une expérience d'au moins 3 ans dans la relation client. Une expérience dans un secteur technique est un plus. Votre niveau d'allemand vous permet d'échanger par mail et téléphone avec la clientèle. La maîtrise de l'anglais est également nécessaire. Poste ouvert aux candidats en situation de handicap. Rémunération annuelle de 30 à 35k brut sur 13 mois + Tickets Restaurants + Télétravail. CDI 35h.