POSTE : Conseiller Client Saint Priest 69 H/F DESCRIPTION : Manpower LYON PHARMA recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Industrie chimique, un Conseiller client Saint Priest (69) (H/F) - Gestion proactive de toutes les demandes clients de niveau 1 et 2, incluant la réponse aux appels téléphoniques, emails et courriers. - Établissement et maintien de contacts réguliers avec les clients internes et externes pour assurer un service client de qualité et la traçabilité des échanges. - Support actif à l'équipe de vente, en fournissant les informations et l'assistance nécessaires pour faciliter les processus de vente. - Responsabilité de la prise en charge des commandes clients, y compris la réception des commandes et les rappels clients. - Coordination avec les équipes expertes pour les demandes de niveau 3, en veillant à une communication efficace et à la résolution des problèmes. - Promotion active de l'offre et des services de l'entreprise, en mettant en avant les avantages et les caractéristiques distinctives. - Saisie précise des commandes de liquides et de matériel nécessaire à la mise en ½uvre des gaz. - Enregistrement et traitement diligent des réclamations et des litiges, en s'assurant que chaque cas est suivi jusqu'à sa résolution complète. Ces missions visent à garantir une expérience client optimale et à renforcer la relation de confiance entre l'entreprise et sa clientèle. ?Poste sédentaire, 35H hebdomadaire; Lundi au vendredi sur la plage 8 :00 à 18 :00 - Formation : Titulaire d'un Bac +2 en Relation Client, gestion ou vente. - Expérience : Une expérience significative et réussie dans le domaine de la relation client. - Compétences rédactionnelles : Un bon niveau rédactionnel et une excellente maîtrise de l'orthographe. - Informatique : Aisance avec les outils informatiques, la connaissance de SAP constitue un avantage. - Secteur : Une appétence particulière pour le domaine de l'industrie. Qualités personnelles : - Écoute : Capacité d'écoute et de reformulation pour comprendre et répondre aux besoins des clients. - Organisation : Rigueur et organisation dans la gestion des tâches et des responsabilités. - Adaptabilité : Polyvalence et réactivité face aux différentes situations rencontrées. - Travail d'équipe : Un fort esprit d'équipe pour collaborer efficacement avec les collègues. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 16-09-2024 Durée : 3 mois renouvelable PROFIL :