- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Hauts-de-Seine
- Puteaux
- Détail de l'offre 3739814
- Accueil France Travail
- Emploi
- Informatique et télécoms
- Chef de projet informatique
- Hauts-de-Seine
- Puteaux
- Détail de l'offre 3739814
Ingénieur Support Technique - Système Produit H/F 92 - PUTEAUX
Offre n° 3739814
Ingénieur Support Technique - Système Produit H/F
92 - PUTEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 18 mars 2025
POSTE : Ingénieur Support Technique - Système Produit H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'une création de poste liée au développement de son activité, mon client recrute un Ingénieur Support Technique - Systèmes & Produits (H/F). Vos missions et responsabilités : Sous la responsabilité du Responsable Support Technique, vous aurez pour mission principale d'assurer le support technique des produits de contrôle d'accès (capteurs, serrures électroniques, caméras anti-intrusion, installations biométriques, produits IoT, etc.). Vous interviendrez en hotline pour diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients sur l'ensemble du territoire français. En tant qu'interlocuteur clé des clients, vous garantissez leur satisfaction en apportant une assistance réactive et efficace, tout en valorisant l'image de la société. Missions principales : Gestion des demandes clients via la hotline et le ticketing - Diagnostiquer les causes d'un dysfonctionnement ou d'une panne, aussi bien sur la partie software que hardware. - Identifier et proposer des solutions adaptées. - Assurer un suivi rigoureux des demandes et garantir un retour rapide aux clients. - Rédiger des devis conformes aux conditions commerciales. - Escalader les problèmes complexes aux niveaux supérieurs de support si nécessaire. Suivi administratif et gestion des interventions - Gérer les demandes d'intervention client (devis, planification, suivi). - S'assurer du respect des délais et des engagements pris envers les clients. - Mettre à jour les bases de données clients et tickets. Collaboration avec les équipes internes - Transmettre les informations aux équipes Support Technique et R&D pour améliorer les produits. - Travailler en coordination avec les services commerciaux et logistiques pour optimiser l'expérience client. - Participer à l'élaboration et à l'amélioration des procédures internes. Reporting et documentation. - Assurer un reporting régulier au Responsable Support Technique. - Documenter les problématiques récurrentes et proposer des solutions pour les résoudre. - Contribuer à la création et à la mise à jour de guides et FAQ. - Assurer une assistance technique lors des phases de test et de validation des nouveaux produits. Primes sur performance PROFIL : Profil recherché : - Diplôme d'Ingénieur (Bac +5) ou expérience équivalente. - Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire. - Maîtrise des outils informatiques (Windows, Excel, logiciels de gestion interne comme Navision et Salesforce). - Anglais niveau B1 minimum (capacité à interagir avec des interlocuteurs anglophones). - Aptitude à établir des diagnostics précis et pertinents. - Expertise en courant faible, plus particulièrement en contrôle d'accès. Savoir être : - Sens de l'écoute et esprit d'analyse. - Excellentes compétences en communication et en relation client. - Autonomie, organisation et rigueur.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Employeur
Centurion Search
Notre client est le leader de l'installation et la fabrication de systèmes de contrôle d'accès électronique en B to B. Innovante et en hyper croissance, elle développe des solutions innovantes et techniques permettant la sécurisation des bâtiments (contrôle d'accès, biométrie, installation anti intrusion), via des installations de domotique électronique sur divers sites, notamment des sites sensibles tertiaires et industriels.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé du Support Applicatifs F/H
CONCESSIONS GARES FRANCE - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
En tant que Chargé du Support Applicatifs au sein de notre équipe, vous serez le point de contact privilégié de nos sites en ce qui concerne le support de niveau 2, la configuration et la...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant au pilotage - Droit à l'information retraite (H/F)
GIP UNION RETRAITE - 75 - PARIS 12
DESCRIPTION DE L'UNION RETRAITE L'Union Retraite est un Groupement d'Intérêt Public constitué par l'ensemble des régimes de retraite légalement obligatoires. Depuis 2003, il assure l'information des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 16 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chef de projets Opérations (F/H) - CDI (H/F)
75 - PARIS 17
Mission Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le Chef de projets Opérations aura les missions principales suivantes : Participation aux projets transverses - Représenter la Direction des...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Ingénieur Support Exploitation Rcf H/F
IDEX - 92 - COURBEVOIE
POSTE : Ingénieur Support Exploitation Rcf H/F DESCRIPTION : Contexte : Intégrez le Pôle RCF (Réseaux de Chaleur et de Froid) à la Direction Performance et Transformation, où vous jouerez un rôle...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable de sites - Adoma (94) - H/F
95 - BELLOY EN FRANCE
Une mission d'intérêt généralNos résidences sociales ont pour vocation d'accueillir un public en situation de précarité et de vulnérabilité. Au quotidien, les équipes veillent à un accueil et à un...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
CDI - AMOA Fonctionnel Si - Traitement des Index et Calcul des Consommations H/F
GRDF - 93 - ST DENIS
POSTE : CDI - AMOA Fonctionnel Si - Traitement des Index et Calcul des Consommations H/F DESCRIPTION : REJOIGNEZ GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F)
Inventiv IT - 75 - PARIS 01
Consultant Technico-Fonctionnel Confirmé Missions principales : Recueil et formalisation des besoins métiers : Participer activement à la collecte et à la formalisation des besoins auprès des parties...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Assistant / Assistante chef de projet informatique (H/F)
94 - FONTENAY SOUS BOIS
Description du poste : Rejoignez-nous en tant qu'assistant conduite de projet !! Quel sera votre quotidien ? Programmer et animer les réunions d'avancement du projet, et les formaliser via les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Chargé de Projet - AMOA Finance H/F
Fitness Park - 92 - PUTEAUX
POSTE : Chargé de Projet - AMOA Finance H/F DESCRIPTION : Rejoignez un groupe leader dans le monde du sport en pleine croissance ! Vous avez une expertise en gestion de projet et une solide...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur / Ingénieure DevOps (H/F)
Covéa - 92 - LEVALLOIS PERRET
Responsable d'application - Pilote d'activité au sein d'un centre de solutions F/H « La DSI Covéa est riche de 1800 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)