POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Au sein de notre équipe finance, le Chargé de Recouvrement aura pour principales responsabilités de gérer le recouvrement des créances, identifier les litiges commerciaux, gérer les impayés, tout en préservant une relation client optimale. Vos missions : - Envoi quotidien des factures aux clients via Maileva et par email. - Répondre aux demandes des clients (duplicata des factures, relevés des comptes) ainsi qu'aux demandes des délégués. - Analyser les comptes clients pour faire correspondre les paiements aux factures concernées (lettrage), identifier les avoirs manquants et les retards de paiement. - Tenir à jour le fichier de suivi des retards de paiement et renseigner toutes les informations utiles au recouvrement. - Gestion des LCR impayées (refus de la banque). - Relancer les clients en retard de paiement : - Effectuer des rappels selon une fréquence définie. - Contacter les clients pour obtenir des explications sur le défaut de paiement et trouver une solution rapide. - Proposer des arrangements adaptés aux situations des clients. - Suivre les encaissements et effectuer des relances en cas d'impayé. - Gestion du blocage et déblocage des comptes clients selon les procédures internes. Un rythme de travail en journée du lundi au vendredi (9h-17h) et une formation complète pour parfaire vos compétences. Contrat d'1 mois renouvelable. PROFIL : Compétences requises : - Maîtrise des techniques de négociation et aisance relationnelle. - Maîtrise des outils informatiques et aisance rédactionnelle. - Connaissances en comptabilité et gestion des comptes clients. - Diplôme de niveau Bac +2. Qualités personnelles : - Excellente communication, sens du relationnel. - Capacité d'analyse et esprit de synthèse. - Rigueur, organisation, sens des priorités.