POSTE : Chargé d'Affaires SAV H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) à l'Agence Occitanie, vous aurez la responsabilité technique, financière et contractuelle des affaires qui vous seront confiées. Vous encadrerez une équipe pluridisciplinaire (dessinateurs/projeteurs, personnel de chantier) et travaillerez en étroite collaboration avec les cellules support de l'entreprise (Achats, Direction Technique, RH, etc.). En tant qu'interlocuteur(trice) clé des clients, vous serez amené(e) à négocier et proposer des travaux supplémentaires, assurant ainsi une gestion proactive et optimisée des contrats. Vos missions - Gestion de projet : Planification et gestion des contrats et travaux (études, fournitures, gestion des ressources), Gestion de la relation client, avec pour objectif de développer des affaires supplémentaires, Suivi financier des projets (facturation, recouvrement) et gestion des aspects contractuels, Réalisation des ré-estimations mensuelles à l'aide du système de gestion interne. - Technique : Validation des plans techniques et supervision de l'approvisionnement en matériel, Gestion des ressources et de la sous-traitance en fonction des besoins, Garantie de la conformité des systèmes livrés, tant sur le plan technique que contractuel. - Management : Encadrer et motiver une équipe composée de dessinateurs/projeteurs, techniciens de chantier, chefs d'équipe, etc., Assurer la fédération des équipes autour d'objectifs communs. Développement commercial : Développement du portefeuille client à travers des actions de prospection, Fidélisation des clients existants et chiffrage des nouvelles offres. Pré-requis Vous êtes reconnu(e) pour votre autonomie, votre rigueur, ainsi que votre sens du service client. Si vous êtes dynamique et avez envie de relever de nouveaux challenges, ce poste est fait pour vous ! Profil recherché Vous justifiez d'une solide expérience en tant que chargé(e) d'affaires dans les domaines du SAV, idéalement dans les secteurs de la protection incendie, du BTP, de la plomberie, du CVC ou des fluides. Informations complémentaires Type de contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Salaire : Négociable selon profil PROFIL :