✨ Que diriez-vous d'intégrer une entreprise spécialisée dans la plomberie et les systèmes de chauffage dynamique du département du Calvados ? Vos missions en tant que professionnel seront : ☎ Accueil téléphonique et orientation des clients ☎ Accompagner les prospects et clients dans la résolution de problèmes ☎ Gestion des appels d'urgence ☎ Traiter l'ensemble des appels entrant de manière courtoise ☎ Gérer les demandes d'informations et prise de rendez-vous ☎ Assurer la planification des interventions si besoin ☎ Traiter de A à Z l'appel de la réception à la résolution du problème Idéalement vous êtes : Titulaire d'une formation BEP / CAP Titulaire du permis B Excellente maîtrise de la langue française : oral et écrit Expérience requise en centre de gestion d'appel : 2 ans Vous êtes une personne dynamique et motivée qui pourra nous apporter votre savoir-faire Ce que nous proposons : ✔ un CDI ✔ Salaire brut annuel : 21 622.07€ brut ✔ Temps de travail : 39h par semaine (roulement pour le travail du samedi) ✔ Poste 100% en présentiel Et le meilleur pour la fin Prime d'intéressement Chèque cadeau pour Noël Prime de vacances Mutuelle prise en charge à 75% Heures supplémentaires rémunérées défiscalisées chaque mois Accès à Avantages Privés BTP et diverses plateformes d'avantages tarifaires Accès privilégié aux spectacles du Zenith de Caen La suite . 1 - Echange téléphonique avec un RH 2 - Entretien physique avec un manager opérationnel 3 - Une réponse apportée quel que soit l'issue