POSTE : Consultant Interne Organisation & Process H/F DESCRIPTION : Le Conseil interne, au sein de la Direction Stratégie et Transformation a pour vocation de faciliter et sécuriser les transformations des métiers au travers de différentes typologies d'interventions : - Diagnostic et redéfinition d'une organisation, de process et de la gouvernance associée - Emergence et structuration de solutions : Définition d'un projet, d'une feuille de route, d'un catalogue de service, - Accompagnement du changement dans un contexte de transformation outils ou métiers - Acculturation à l'amélioration continue Vos missions au quotidien : Cadrage et pilotage de missions - Définir avec le pilote métier et le sponsor les enjeux, objectifs et périmètre de chaque mission - Structurer la démarche, planifier les travaux et coordonner les membres de l'équipe projet - Conduire simultanément plusieurs missions (généralement deux en parallèle), sur des durées allant de quelques mois à plus d'un an selon la nature des chantiers Diagnostic et refonte de processus - Réaliser des analyses documentaires et chiffrées, mener des entretiens et animer des ateliers auprès de tous niveaux d'interlocuteurs - Cartographier les processus existants, identifier les dysfonctionnements et les axes de simplification - Modéliser des processus de bout en bout et formuler des recommandations opérationnelles Refonte organisationnelle - Accompagner les projets de transformation ayant un impact sur les modes de travail, les effectifs et la gouvernance - Proposer des évolutions organisationnelles en maintenant une posture de neutralité et en recherchant le meilleur équilibre pour l'entreprise - Organiser les arbitrages et assurer la communication auprès des parties prenantes concernées Production de livrables et restitutions - Rédiger des livrables adaptés à chaque niveau : cartographies de processus, supports d'accompagnement des équipes (sens, impact, déroulé), restitutions à destination des comités de direction - Garantir la clarté et la pertinence des recommandations, qu'elles s'adressent aux équipes terrain ou aux instances dirigeantes Contribution à la vie du pôle - Participer aux retours d'expérience collectifs et à la capitalisation méthodologique - Contribuer à la construction de nouvelles offres et à la veille sur les pratiques du conseil interne PROFIL : Vous êtes consultant(e) en management ou organisation, depuis au moins 5 ans, en cabinet de conseil ou au sein d'une direction conseil interne, et vous avez envie de mettre votre expertise au service d'une organisation singulière, ancrée dans le commerce de proximité. Vous vous reconnaissez dans ce profil : - Formation Bac +5 (école de commerce, école d'ingénieurs ou équivalent universitaire) - Expérience confirmée en diagnostic et refonte de processus, avec une vraie capacité à modéliser et à identifier les leviers de simplification - Solide pratique du pilotage de missions : cadrage, structuration de démarche, coordination de parties prenantes - Aisance dans la production de livrables, aussi bien des restitutions stratégiques pour un CODIR que des supports opérationnels pour les équipes terrain - Maîtrise des techniques d'animation d'ateliers et de conduite d'entretiens, quel que soit le niveau de l'interlocuteur - Une expérience dans le secteur retail ou distribution est un vrai atout Ce qui vous caractérise, c'est votre capacité à être à la fois dans le détail d'un processus métier et dans la hauteur d'une restitution stratégique.