Crit Intérim recherche pour l'un de ses clients un/e Gestionnaire ADV. Le gestionnaire Customer Service contribue à la satisfaction du client en assurant une communication régulière et proactive dans le cadre de la gestion administrative des contrats et commandes. - Il est l'interface entre le Client, le Service Commercial, le Programme, la Production, la Supply Chain et la Finance. - Il est acteur de la déclinaison des objectifs contractuels et pilote le traitement des commandes jusqu'à la facturation. Il participe à la résolution des litiges métier liés aux impayés. - Il génère, et/ou exploite et/ou complète les reportings et indicateurs du processus. Il participe à l'atteinte des objectifs de la société notamment en termes de traitement administratif des commandes, de performance de livraison (OTD/SPT/TAT) et de facturation Connaissances requises : - Commerce international (Incoterms, Approche multiculturelle, etc.) - Anglais/Langues étrangères - Logistique (Export, Douanes, etc.) - Domaine fiscal, comptable et financier (TVA, Gestion de prix, etc.) - Export Control - Contrats commerciaux