POSTE : Technicien SAV H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) technicien(ne) SAV pour notre client basé à Sautron. Rattaché(e) au Directeur Technique, vous gérez le Service Après-Vente en totale autonomie avec pour missions : - Gestion & Amélioration : Traiter les appels et courriels clients, et participer à l'optimisation des procédures SAV. - Diagnostic technique : Identifier les pannes à distance (par téléphone) et apporter votre expertise pour guider les clients. - Planification : Organiser le planning des intervenants sur le terrain par secteur géographique et optimiser les coûts associés. 10% IFM et 10% CP PROFIL : Formation : Diplôme supérieur technique (Électrotechnique, Maintenance, etc.). Expérience : Expérience confirmée et réussie en SAV (idéalement dans le matériel professionnel ou industriel). Compétences : Excellente aisance téléphonique, rigueur d'organisation et capacité à diagnostiquer à distance. Qualités : Totale autonomie, sens du service client et réactivité. (L'anglais est un plus pour l'export).