L'hôtel Novotel Saint Brieuc Centre Gare recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) H/F. En rejoignant l'équipe de réception, vous veillerez au bon déroulement du séjour de nos clients. Missions principales : * Accueillir les clients physiquement et par téléphone. * Enregistrer les arrivées et les départs des clients. * Gérer les réservations (prises, modifications, annulations). * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et autres. * Assurer la gestion des paiements (facturation, encaissement). * Répondre aux demandes et réclamations des clients. * Coordonner avec les autres services de l'hôtel (étages, restauration, maintenance). * Maintenir le hall d'accueil propre et accueillant. Compétences requises : * Excellentes compétences en communication et en relation client. * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation hôtelière. * Bonne présentation et sens de l'accueil. * Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence. * Maîtrise d'au moins une langue étrangère (anglais). * Organisation, rigueur et autonomie. Formation et expérience : * Diplôme en hôtellerie, tourisme ou expérience équivalente souhaitée. * Une première expérience dans un poste similaire est un atout. Horaires : Travail en horaires décalés (7H-15H ou 15H-23 ou 13H-21H), y compris les week-ends et jours fériés. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 12,00€ par heure Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel