Rattaché(e) à la Responsable ADV, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des opérations commerciales. Vos principales missions seront les suivantes : * Rédiger et suivre les offres commerciales, de la commande à la livraison. * Assurer le traitement administratif des commandes dans le respect des procédures internes. * Établir les ordres de fabrication et en garantir la bonne exécution. * Coordonner les expéditions journalières, en lien avec la logistique et les transporteurs. * Gérer le service après-vente (SAV) : suivi des non-conformités, retours, avoirs, échanges. * Assurer la conformité douanière et le bon usage du logiciel de gestion des flux. * Contribuer à l'amélioration continue des process ADV pour optimiser la satisfaction client. Le profil * Expérience : au moins une première expérience réussie en administration des ventes. * Langues : Anglais ou Allemand niveau B2 (échanges réguliers avec des clients étrangers). * Compétences techniques : bonne connaissance des Incoterms et des procédures douanières. * Maîtrise des outils bureautiques et d'un ERP * Package salarial attractif : 13° mois, prime, interessement Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 300,00€ à 2 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel