POSTE : Ingénieur Support Windows H/F DESCRIPTION : Vous interviendrez en tant qu'expert support niveau 3 sur des environnements critiques. Vos missions - Assurer le support niveau 3 auprès des équipes de déploiement - Traiter les incidents complexes liés aux migrations Windows - Analyser, diagnostiquer et identifier les causes des dysfonctionnements - Mettre en oeuvre les solutions correctives - Assurer le suivi des incidents et le reporting auprès des équipes - Collaborer avec les différentes équipes techniques Processus de recrutement : - Entretien de pré-qualification initial mené par l'équipe Talent Acquisition - Entretien avec le Business Manager pour discuter des compétences, de l'expérience et des attentes de carrière - Entretien / rendez-vous client afin de valider l'adéquation technique et l'alignement avec le projet PROFIL : - Bac +5 en informatique (systèmes et réseaux) - Minimum 2 ans d'expérience en support systèmes Windows - Expérience en gestion d'incidents N3 - Bonne maîtrise de Windows Server / Active Directory/ PowerShell/SQL Server - Capacité à gérer les urgences et incidents critiques - Bon niveau rédactionnel et sens du service