Description du poste : Afin de renforcer le service, votre mission : Au Cœur du Service Client ! Vous serez le point de contact privilégié pour les clients des agences de l'Ain. Vos missions principales couvriront : - Gestion des demandes clients : Répondre aux questions et demandes d'information (e-mails, appels, chats) - Traitement des réclamations : Prendre en charge et suivre les insatisfactions clients avec diligence - Suivi logistique : Assurer le suivi des expéditions et des livraisons - Communication proactive : Informer les clients des anomalies ou problèmes liés à leurs expéditions et enlèvements Poste sur base hebdomadaire 35h. Rémunération : 12,85 € brut de l'heure + 65 € de prime d'assiduité mensuelle. Horaires de travail : 9h-12h / 13h30-17h30 Description du profil : Alliant rigueur et excellent sens du service, il est attendu de vous les qualités suivantes : - Relationnel exemplaire : Sens aigu de la relation client, empathie et capacité à gérer ses émotions. - Communication : Écoute active et excellente maîtrise de l'expression écrite et orale (grammaire et orthographe irréprochables). - Adaptabilité et Aisance : Adaptabilité, bonne aisance informatique, et un esprit d'équipe prononcé. Si vous êtes passionné(e) par la satisfaction client et recherchez une mission temporaire avec possibilité de renouvellement, ce poste est fait pour vous !