POSTE : Chargé de Recouvrement H/F DESCRIPTION : Manpower recrute, pour le compte de l'un de ses clients, une entreprise reconnue dans le secteur de la gestion de données et des services externalisés, un(e) Chargé(e) de recouvrement. Rattaché(e) au responsable d'équipe, vous intervenez sur un portefeuille clients avec une approche qualitative du recouvrement : - Assurer le suivi des créances clients à travers des appels entrants et sortants, ainsi que des relances écrites - Mettre en oeuvre des actions de recouvrement amiable en privilégiant une démarche relationnelle et constructive - Analyser la situation financière des débiteurs afin de proposer des solutions adaptées et personnalisées - Garantir la traçabilité des actions réalisées dans les outils internes, notamment CEGID - Veiller au respect des procédures internes ainsi que des exigences réglementaires en vigueur - Contribuer à l'amélioration continue des pratiques et à la qualité de service, dans une logique de satisfaction client Profil recherché : - Une première expérience en relation client, recouvrement ou gestion administrative est appréciée - Une appétence pour la qualité de service constitue un réel atout - Excellentes compétences relationnelles et aisance en communication - Capacité d'écoute, sens de la négociation et diplomatie - Rigueur, organisation et esprit d'analyse - Maîtrise des outils bureautiques Conditions : - Poste à pourvoir immédiatement - Horaires du lundi au vendredi : 37h par semaine (35h + RTT) Avantages : - 10 % d'Indemnités de Fin de Mission (IFM) + 10 % de Congés Payés - Accès aux avantages du CE et CCE Manpower : chèques vacances, offres loisirs, billets de cinéma, cours en ligne, etc. (selon conditions) - Chèque cadeau de cooptation - Possibilité de poser des congés payés - Accès aux services du FASTT - E-coffre-fort sécurisé (10 Go) - Application mobile dédiée et contrat dématérialisé - Accompagnement personnalisé et suivi par les équipes Manpower Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :