Description du poste : Vos missions : - Enregistrer les commandes des clients - Répondre aux appels des clients - Suivre les commandes jusqu'à l'expédition - Vérifier la bonne exécution des commandes (délais, conditions spéciales, marges, livraison, conditions de règlement et encours) - Envoyer des confirmations de prix - Etablir des offres + suivi Tâches Complémentaires : - Participer à la gestion des litiges et des avoirs - Venir en support aux assistantes commerciales Modalité d'évaluation de la charge de travail : - Envoyer des cotations demandées par les commerciaux dans un délai de 4 heures maximum (hors période de congés ou absence d'une autre assistante) - Nombre de lignes de commandes ventes saisies dans NAV : 1600 / mois Conditions de travail : - En agence (bureau) - Utilisation quasi permanente du téléphone en parallèle de l'outil informatique - Intégrée dans une équipe et en relation avec l'ensemble de l'équipe commerciale Compétences requises : - Maitrise de l'outil informatique et des procédures de l'entreprise - Sens relationnel - Anglais professionnel au moins comprendre à l'écrit et répondre par écrit. - Rigueur Description du profil : Anglais : Bilingue Réactivité - Adaptabilité - Capacité à adapter son discours à son interlocuteur - Capacité à anticiper - Faculté d'écoute - Orientation client - Rigueur - Aisance relationnelle