Description du poste : Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE : Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes :***Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences.***Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients***Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier.***Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges***Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs...)***Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi Rémunération : 1900€ mensuel + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Nous recherchons une personne avec une aisance relationnelle, qui peut orienter les clients, gérer les traitements des demandes clients et gestion des contentieux. Bac /Bac +2 requis Expérience à un poste similaire d'au moins 6 mois requise.