Descriptif missionVous serez le point de contact client pour toutes les demandes rechanges ( questions diverses , commandes , cotations , réclamations, avancement de délais ). Vous assurez : o la revue des commandes o la gestion et saisie des commandes clients dans l'ERP o les négociations de reports de délais avec les clients o la gestion et saisie des demandes de cotations (chiffrage et délais ) o la gestion des facturations clients o la gestion des AOG o le suivi de l'encours et communication des délais aux clients sur une base régulière o Les points téléphoniques et réunions régulières sur l'encours avec les clients o la gestion des litiges, en collaboration avec les services internes o les relances et suivi des impayés