Descriptif du poste: Vos principales responsabilités seront les suivantes : * Support & Escalade : Traiter les escalades complexes et intervenir en support N3 auprès des équipes de déploiement.   * Analyse & Diagnostic : Analyser les incidents de migration, investiguer de manière approfondie, poser des diagnostics précis et identifier l'origine des dysfonctionnements.   * Résolution : Résoudre les incidents de façon autonome ou en sollicitant les compétences expertes des différentes équipes du service.   * Suivi & Amélioration : Réaliser et/ou assurer le suivi opérationnel de la mise en œuvre des solutions validées.   * Communication : Assurer un feed-back régulier et communiquer efficacement auprès des différents acteurs sur l'avancée de la résolution des incidents. Environnement technique de la mission : * Windows Server 2022 (AD, GPO, DNS, DHCP)  * SQL Server  * Scripting Powershell    Profil recherché: Pour mener à bien cette mission sensible, nous recherchons le profil suivant : * Formation : Diplômé(e) d'un Bac+5 en informatique avec une spécialisation en ingénierie systèmes et réseaux.   * Expérience : Vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur du support système, au cours de laquelle vous avez développé une solide expertise dans la résolution d'incidents Windows.   * Compétences techniques : Une maîtrise impérative de SQL et de Powershell est requise pour ce poste. Soft Skills :  * Excellente capacité rédactionnelle. * Sens élevé de la satisfaction client et de l'esprit d'équipe.