Notre client est une entreprise spécialisée dans les services de nettoyage des locaux et des équipements industriels et tertiaires. Basée à Monéteau, elle fait partie d'un groupe international présent dans 13 pays, employant 42 900 collaborateurs à travers le monde. Leur expertise s'étend à divers secteurs.En tant que Chef d'équipe, vous êtes responsable de la réalisation et du contrôle des prestations. Vos tâches principales incluent : Assurer la mise à disposition des produits et du matériel nécessaires sur les sites selon les besoins définis. Organiser les chantiers (planning, répartition des tâches) en fonction des contraintes clients. Réaliser les contrôles internes et remonter toute demande et/ou dysfonctionnement à votre responsable. Gérer les réclamations clients avec réactivité et proposer des actions correctives si nécessaire. Proposer des améliorations de l'organisation et des techniques utilisées. Vous coordonnez, animez et faites progresser votre équipe en : Vous assurant de l'adéquation de l'effectif et du niveau de compétences. Participant à l'évaluation et au développement des compétences de vos collaborateurs. Intégrant et formant les nouveaux collaborateurs. Assurant le recrutement et le remplacement des collaborateurs absents. Suivant et vérifiant les éléments d'activité et de gestion administrative de votre équipe, en lien avec vos collègues. Faisant le relais de communication entre la direction et votre équipe. Veillant au respect du règlement intérieur, notamment des horaires de travail et du port des équipements de sécurité, et en prenant les mesures disciplinaires appropriées. En tant qu'interlocuteur privilégié des clients, vous : Assurez le suivi quotidien, effectuez des visites et suivez les échanges des cahiers de liaison ou autres supports. Identifiez auprès de vos clients actuels des possibilités de prestations complémentaires. Assurez l'interface avec les services supports lors des rendez-vous clients et tout au long de la relation client. Concernant la QSE, vous : Respectez et appliquez les procédures QSE mises en place par l'entreprise et ses clients. Veillez à la bonne application et au respect des règles et consignes de sécurité.