RESPONSABILITÉS : • Analyse de faisabilité : Étude approfondie de la commande en tenant compte des spécificités client et marque, gestion proactive des incohérences ou difficultés • Saisie et suivi : Enregistrement des commandes, intégration des modifications demandées par le client. • Contrôle qualité : Vérification de la confirmation de commande, gestion des erreurs ou anomalies détectées • Communication client : Envoi automatique de la confirmation de commande valorisée, blocage de la commande jusqu'à validation des aspects techniques et financiers. • Suivi informatique : Gestion des statuts dans le système pour garantir le bon déroulement du flux de commande jusqu'à l'ordonnancement. Re planification éventuelle pour respecter l'info délai. • Analyse des litiges : Étude technique et tarifaire des demandes d'avoir, en lien avec les chargées de clientèle. • Traitement des devis : Élaboration et transmission des devis dans les délais fixés par la direction. PROFIL RECHERCHÉ : Savoir-faire : - Maîtrise du classeur technique aluminium comprenant des gammes de frappes, portes, coulissants, murs rideaux, châssis feux - Connaissance parfaite des termes « particuliers », des labels, des certifications Savoir être : - Fibre commerciale - Ordre et rigueur - Calme et disponibilité - Grande capacité de concentration 💻 À l'aise avec l'outil informatique. Utilisation d'Autocad appréciée