Descriptif du poste: Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l'Expertise Comptable, du Retail et de l'entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes. "Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients. Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable. Le poste est basé à Lyon, au sein du service Solutions de la direction de l'Expérience Client. En 2024, les équipes Solutions ont développé et déployé un agent conversationnel pour assister nos clients. Nous recherchons notre Product Manager GenAI pour continuer la transformation du service client avec l'IA et offrir à nos clients une expérience supérieure, distinctive et mémorable.  Vos objectifs en tant que Product Manager GenAI ? Moteur de l'innovation du Service Client, vous avez la charge de piloter le développement et la croissance de nos agents conversationnels, en optimisant l'expérience client et en améliorant l'efficacité opérationnelle. En tant que Product Manager, vous allez : * Définir, prioriser et mettre en œuvre la roadmap des agents conversationnels en accord avec la stratégie de l'entreprise, * Superviser le développement continu des agents conversationnels en utilisant les technologies existantes telles que Dialogflow, * Piloter les projets liés aux agents conversationnels en coordonnant les équipes internes et externes, * Travailler étroitement avec les équipes pour identifier leurs besoins et intégrer les agents dans leurs processus, * Analyser les performances des agents, recueillir les retours utilisateurs, optimiser et piloter le reporting pour des améliorations continues. Profil recherché: * Diplômé d'un Bac+5 en informatique, Vous disposez d'une expérience confirmée et avez une solide compréhension des technologies d'intelligence artificielle, du machine learning, et maîtrisez le NLP ainsi que les outils de développement d'agents conversationnels comme Dialogflow. * Vous possédez une expérience dans la gestion de produits digitaux, avec des capacités d'analyse de données et de prise de décision. Une expérience dans le domaine du service client est un plus. * Vous démontrez une vision stratégique en définissant une vision à long terme pour l'agent conversationnel, alignée avec les objectifs de l'entreprise. * Vous exercez un leadership efficace, fédérant les équipes avec une forte capacité à collaborer avec les équipes transverses et piloter des projets complexes. * Ce poste nécessite de parler couramment anglais. Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.