Votre mission principale consiste à piloter la gestion du contrat de service dont vous avez la responsabilité, client majeur de l'industrie pharmaceutique et santé animale sur la région de Lyon. Pour cela vous animerez une équipe de de 6 à 10 personnes sur les prestations à réaliser pour le client dédié. Quelles sont les missions à accomplir ? Piloter et coordonner le contrat de service en place sur le site client Manager une équipe de 6 à 10 personnes (coordinateurs.trices et techniciens(nes) métrologue) Garantir la qualité des prestations effectuées pour le client Assurer l'interface et l'image Endress+Hauser dans les relations avec le client final sur site S'assurer de l'impact de tout changement sur le niveau de service, les engagements de service et les accords opérationnels Négocier avec l'ensemble des acteurs du contrat de service Comprendre et accompagner le client vis-à-vis de ses enjeux Assurer les reportings auprès du client Soutenir l'équipe et participer aux prestations lors de grandes campagnes de maintenance Garantir le strict respect des procédures et modes opératoires établisIdéalement issu(e) d'une formation technique Bac +2 à Bac +5 de type BTS CIRA / DUT Mesures Physiques / Licence en métrologie / ingénieur en instrumentation Vous présentez une expérience confirmée dans une fonction similaire ou une expérience confirmée en métrologie Une expérience dans la prestation de métrologie sur un site pharmaceutique est un plus Pour mener à bien vos missions, les qualités suivantes sont attendues : Intelligence relationnelle, Prise de recul, Souci de la satisfaction client, Rigueur, Communication