POSTE : Technicien Support Informatque H/F DESCRIPTION : Spécialisé dans le conseil en systèmes et logiciels informatiques, nous recherchons pour notre client son futur : TECHNICEN SUPPORT INFORMATIQUE Mission du poste : - Prendre des appels - Ouvrir des tickets - Diagnostiquer les problèmes et apporter des solutions - Résoudre le problème à distance en fournissant des instructions - Installer et configurer les logiciels, mise à jour et matériels informatiques - Effectuer des tâches de maintenance correctives - Enregistrer et suivre les incidents dans le système de ticket (ITSM) - Accompagner les utilisateurs sur leurs nouvelles technologies Ticket restaurent PROFIL : Profil recherché : Nous recherchons une personne titulaire d'un Bac Pro INFORMATIQUE et/ou BTS SIO. Vous détenez une expérience de au moins un an sur un poste similaire. Vous possédez d'une bonne connaissance des systèmes d'exploitation et d'une maîtrise des outils de prise en main à distance. Vous maîtrisez le discours client et vous avez une bonne capacité de communication écrit et oral.