Descriptif du poste: Dans le cadre des activités IT d'un acteur majeur du secteur de la distribution pharmaceutique, l'Analyste d'Exploitation expérimenté(e) assure le maintien en condition opérationnelle des systèmes d'information, la surveillance du plan de production, et participe aux mises en production ainsi qu'aux évolutions techniques du système d'information. Responsabilités clés Surveillance et exploitation - Suivre le plan de production : traitements de facturation, éditique, financiers, etc. - Garantir le bon déroulement et la cohérence des traitements informatiques quotidiens. - Contrôler le respect du calendrier de production. - Alerter en cas de dysfonctionnement ou de retard d'exécution. - Rédiger et maintenir les consignes techniques d'exploitation. - Accompagner la montée en compétences des équipes de pilotage. - Mettre à jour et maintenir les matrices d'escalade. Gestion opérationnelle - Participer à l'implémentation de nouveaux traitements et au suivi de leur fonctionnement. - Être force de proposition pour l'amélioration continue des services. - Participer aux astreintes. - Assurer l'administration et le suivi opérationnel à travers : - La gestion des incidents - La gestion des changements (PCC) - La gestion des configurations - La continuité de service - La documentation Profil recherché: Compétences requises Techniques - Maîtrise impérative de Dollar Universe ($U) - Compétences en scripting : Shell, Bash, PowerShell, VBScript - Expérience confirmée en environnement Linux et Windows - Connaissances des bases de données : Oracle, SQL Server (un plus) Organisationnelles - Bonne gestion des priorités et des incidents - Esprit d'analyse, rigueur, autonomie - Sens du service et de la communication - Capacité à documenter et partager les connaissances - Capacité d'adaptation, flexibilité et esprit d'équipe Compléments - Connaissances en automatisation de tâches - Maîtrise d'un outil ITSM (idéalement ServiceNow) - Connaissances des bonnes pratiques ITIL - Bonne communication écrite et orale en français - Anglais professionnel (rédaction de documents, participation à des réunions techniques) Relations de travail - Collaboration étroite avec : - Chefs de projets - Équipes support IT et applicatif - Équipes infrastructure et développement - Équipes métiers (finance, etc.) - Prestataires et partenaires externes