Descriptif du poste: Support utilisateur : * Répondre aux demandes des utilisateurs via Teams, téléphone ou en direct * Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels ou réseau * Assurer un suivi des interventions (résolution, délais, utilisateur concerné) * Création de procédures et formation des utilisateurs si besoin   Installation, configuration et maintenance du matériel : * Préparer et installer les nouveaux postes de travail (fixes, portables, écrans etc.) * Configurer les environnements utilisateurs (profil, messagerie, applications métier) * Effectuer les mises à jour logicielles et matérielles régulières * Gérer les réparations ou remplacement de matériel défectueux   Gestion parc informatique : * Participer à l'inventaire du matériel et des logiciels * Suivre les prêts de matériel et les mouvements internes   Gestion des comptes et de la sécurité : * Créer, modifier ou supprimer des comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie, accès applications métier) * Gérer les droits d'accès aux ressources partagées (répertoires, imprimantes etc.) * Appliquer les règles de sécurité informatique (antivirus, mises à jour, mot de passe etc.) * Participer à la sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité (bonnes pratiques, phishing etc.)   Administration des serveurs : * Maintenir et optimiser les serveurs Windows (physiques et virtuels) * Gestions des sauvegardes (snapshots, Windows Backup, Veeam Backup) * Gérer l'infrastructure réseau (switchs, VLAN)   Participation aux projets informatiques : * Contribuer aux projets de migration et déploiement de solutions IT (logiciels, serveurs etc.) * Participer à la mise en place ou à l'optimisation des outils de supervision, de sauvegarde ou de gestion de parc * Assister dans les tests de nouveaux matériels ou logiciels avant déploiement à l'échelle de l'entreprise Profil recherché: COMPETENCES REQUISE   Formation et expérience : En cours de formation Bac +2/+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT informatique, Licence pro etc.)   Qualités individuelles, savoirs et savoir-faire : Compétences techniques : * Bonne connaissance des environnements Windows (postes clients et serveurs) * Bases en réseaux (VLAN), Active Directory, bureautique (Office 365) * Bases en sécurité informatique   Qualités personnelles : * Bon relationnel et sens du service * Autonomie et rigueur * Capacité d'analyse et de résolution de problèmes * Curiosité technique