Référence CSP: O011251/013000207 Mission principale du service Accueillir le public, développer la boutique et valoriser le patrimoine communal Composition du service (effectif): 3 agents L'agent sera sous l'autorité du responsable de site. Dans le cadre de la régie, l'agent travaille en relation directe avec le régisseur principal et le responsable financier du service (le secrétaire de Mairie) Mission 1 : Accueillir les publics A ce titre il doit : - Réaliser les ouvertures et fermetures du point d'accueil - Présenter l'information relative à la visite et à ses tarifs - Informer et orienter les visiteurs avec amabilité - Réagir avec calme aux situations d'agressivité - Adapter son intervention aux différents publics - Réguler l'entrée des visiteurs et des groupes si besoin - Repérer et orienter la clientèle vers les personnes ressources - Veiller au bon état de marche du matériel - Tenir le standard téléphonique et les réservations (courriels) - Assurer la tenue régulière du local d'accueil - Tenir à jour les informations à disposition des visiteurs. Mission 2 : Réaliser la vente et l'encaissement de la billetterie et de la boutique A ce titre il doit, - dans le respect des règles des finances publiques, et en qualité de régisseur suppléant, effectuer l'encaissement des recettes (vente de la billetterie et des produits de la boutique) - Connaître le logiciel de caisse et les différents modes de paiement - Contrôler la caisse quotidiennement - Approvisionner la caisse en numéraires - S'assurer de l'entretien et du bon agencement / approvisionnement des articles - Réceptionner les livraisons et signaler toute anomalie. Mission 3 : Organiser des visites et des animations A ce titre il doit : - Assurer les visites commentées du monument - Encadrer des groupes de visiteurs jusqu'à 50 personnes - Être force de proposition pour organiser des animations ou créer de nouveaux outils - Participer aux différentes animations : ateliers, visites, concerts, ... Mission 4 : Promouvoir le monument - Démarcher les groupes - Développer les partenariats - Mettre à jour les contacts - Communiquer sur la presse, Internet, les réseaux sociaux,... - Gérer les stocks des brochures touristiques et des documents de visite - Participer aux bourses d'échange de documentation touristique.