Référence CSP: O001251/014001216 Place(e) sous l'autorité de la responsable du pôle accueil standard - gestion des salles, au sein d'une équipe de 5 agents, vous assurez l'accueil physique et téléphonique des usagers à l'accueil principal de la mairie - Accueillir, renseigner et orienter le public vers le service compétent - Assurer un accueil de qualité valorisant l'image de la collectivité - S'adapter en fonction des différents interlocuteurs - Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques - Identifier, gérer la demande et son degré d'urgence - Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité - Contrôler les accès - Assurer l'ouverture et la fermeture des accès - Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services - Délivrer des documents administratifs ou support d'information - Assurer la tenue des statistiques