Rejoins notre équipe dédiée à notre client grand compte et apprends auprès de nos experts les ficelles du métier de Technicien helpdesk ! Missions : - Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels et équipements informatiques - Gérer les demandes d'assistance via un outil de ticketing - Participer à l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques - Contribuer à la documentation des procédures et à la formation des utilisateurs Profil recherché : - Formation en informatique (Bac+2 minimum) en cours (BTS, DUT, Licence pro, etc.) - Sens du service et bonne communication - Esprit d'analyse et capacité à résoudre les problèmes rapidement - Connaissances en systèmes d'exploitation Windows, réseaux et outils bureautiques - Autonomie, rigueur et esprit d'équipe Conditions : - Contrat d'alternance d'un ou deux ans - Lieu : Montpellier - Rémunération selon profil et réglementation en vigueur Le suivi : Ton Tuteur t'accompagnera au quotidien. Nous mettons à disposition des outils RH destinés à assurer le suivi et l'accompagnement des alternants ainsi que de leurs tuteurs au sein de SPIE ICS. De plus, les équipes RH auront accès aux retours d'expérience de nos jeunes recrues. Témoignage : https://www.youtube.com/watch?v=SjxAuTSjjok * Nous valorisons la diversité et encourageons les candidats de tous horizons, y compris les personnes en situation de handicap, à postuler pour enrichir notre entreprise de leur perspective unique.  *Vous rejoindrez SPIE ICS au sein d'un périmètre certifié ISO27001, ce qui vous conférera des responsabilités en matière de sécurité de l'information.