Description du poste : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Téléconseiller (H/F) Descriptif des missions du conseiller clientèle : - Assurer la gestion du service client lié aux activités e-commerce - Suivre et traiter les commandes en cours - Gérer le service après-vente (SAV) - Traiter les demandes d'annulation de commande - Assurer un suivi client dans l'esprit 'Leroy Merlin' Soft skills : - Aisance Informatique - Assidu et ponctuel - Une bonne élocution et climat d'appel - Calculs de base - Prise en compte rapide des consignes - Profil service client - Empathie - Sens du service client - Motivation - Aisance informatique = de nombreux outils prévus Contrat : - Intérim (contrat de 6 mois) à partir du 12 novembre 2025 - Plage horaire : 8h00-19h00 du lundi au samedi Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap