Description du poste : Vous aurez l'opportunité de travailler dans un secteur dynamique et en pleine croissance. Vos principales missions incluront :***Assurer le service après-vente des produits en effectuant des diagnostics précis et en solutionnant les problèmes rencontrés par les clients.***Gestion des réclamations des clients, tout en garantissant leur satisfaction et en améliorant continuellement leur expérience.***Collaborer avec différents départements pour escalader les cas complexes et s'assurer d'un suivi optimal des interventions.***Mettre à jour les dossiers clients et rapporter aux équipes internes des propositions d'amélioration basées sur les retours terrain.***Participer activement à la formation continue pour rester à jour sur les nouveaux produits et innovations du secteur.***C'est une chance unique de valoriser vos compétences techniques au sein d'une équipe engagée et de contribuer directement à la réputation de l'établissement. SAMSIC EMPLOI LABEGE SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : L'établissement recherche un technicien ou une technicienne avec un sens aigu du service client. Vous êtes à l'aise au téléphone et dans la résolution de problèmes techniques. Votre capacité à communiquer clairement et efficacement vous permettra de travailler main dans la main avec les différents départements. Une curiosité pour l'apprentissage continu et une bonne capacité d'adaptation aux nouvelles technologies sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Qualités recherchées :***Excellente capacité de communication.***Sens du service client et souci du détail.***Compétences en résolution de problèmes techniques.***Capacité d'adaptation aux évolutions technologiques.***Aptitude à travailler en équipe. *