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TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - H/F 69 - LYON 07
Offre n° 3865887
TECHNICIEN SUPPORT UTILISATEURS - H/F
69 - LYON 07 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
Description : La DSI de l'ENS de Lyon a pour mission de proposer et de mettre en œuvre la politique du système d'information : maintenance, projets, assistance utilisateurs, équipements informatiques, sécurité. Cette politique est définie en accord avec les orientations de la Direction de l'ENS, avec la politique de site (Comue-UDL) et avec les orientations du MESRI. Dans le contexte actuel, la DSI s'implique également sur les enjeux de cybersécurité et de Numérique Responsable. La DSI regroupe 30 agents, répartis en 3 équipes : Support et Gestion de Parc, Système Réseau et Sécurité, Applications métiers. MISSION : L'équipe SGP, Support et Gestion de Parc, est composée de 8 agents. Ses missions : * Mettre à la disposition des utilisateurs des outils et des services informatiques, en assurer la continuité et les assister dans l'évolution et la personnalisation de ces outils. * Gérer l'accueil physique, téléphonique et organiser les activités de support. * Assurer l'administration du parc micro-informatique. ACTIVITES : * Prendre en charge l'installation initiale et la mise à jour des équipements informatiques et téléphoniques (fixes et mobiles) * Déployer les logiciels pour les plateformes Windows, MacOS et Ubuntu * Assurer le support technique utilisateurs de premier niveau * Garantir le bon fonctionnement des périphériques d'impression en lien avec les prestataires * Faire le suivi des ordinateurs portables de prêt. ACTIVITÉS ASSOCIÉES : * Formation des nouveaux personnels administratifs à l'environnement informatique des postes de travail Profil recherché : COMPETENCES REQUISES : CONNAISSANCES SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL : * Notions de base sur les règles d'achat via les marchés publics * Connaissance de base du RGPD SAVOIR-FAIRE OPÉRATIONNEL : * Connaissance de l'environnement Windows Active Directory * Connaissance générale des systèmes d'exploitation Windows, MacOS * Connaissance de la maintenance matérielle des postes de travail * Maitrise des outils de gestion de parc (GLPI) * Maitrise des outils de déploiements logiciels automatisés * Connaissances des réseaux : Ethernet, TCP/IP, VLAN, DHCP, DNS, * Connaissance sur la sécurité des systèmes d'information, * Langages de programmation (notion de base shell ou powershell) * Connaissance sur les méthodologies de diagnostic et résolution d'incidents, * Anglais technique. SAVOIR-ÊTRE : * Sens du travail en équipe, qualités relationnelles et ouverture d'esprit, * Savoir appliquer et respecter les techniques d'installation, les normes, les procédures et les règles, * Capacité à rendre compte, * Savoir gérer les situations d'urgence, * Savoir planifier et respecter les délais, * Rigueur et sens de l'organisation
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2090,00 Euros à 2602,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Enseignement supérieur
Entreprise
Ecole Normale Supérieure de Lyon
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